在线技术支持 24/7

通过一站式注塑自动化解决方案服务中心，我们经验丰富的服务专家可以通过网络直接连线到客户设备为客户提供故障排查等服务。通过这套系统，对于复杂的项目可以实现多专家协同为客户提供技术咨询。通过思为客在线支持服务（产品保修期内免费），您可以确保您的系统实现最优产能并实现设备的保值。

优势

• 7天24小时服务
• 通过远程技术服务可以帮助用户快速进行问题排查，减少不必要的工程师现场服务次数。
• 通过联网快速确定设备故障，可以快速的制定维修计划并缩短配件寄送周期。
• 通过不断增强设备的控制功能，可以在未来最大限度的降低工程师到现场维护的需求。

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在线技术支持服务包

• 新进人员培训
• 远程故障诊断及指导
• 新模具参数设置指导
• 注塑工艺问题解决
• 注塑工艺优化及持续性数据监控

技术详情

• 利用VPN专用数据通道实现设备与网页服务中心端对端数据传输，确保数据安全。
• 网络语音传输技术 (VoIP)
• 每秒传输速率高达2MB
• 可选服务：通过建立多条VPN专线实现视频传输及多专家在线支持服务。

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